モデルハウスの展示場では、来客数が減ってきているのが悩みというところも多いでしょう。差別化戦略としてVRを取り入れるなど、新しい取り組みで来客数を増やしてきていることが出てきました。

新しい時代になれば、即した戦略が必要です。モデルハウスも時代に合わせた集客スタイルに変えなければいけません。

顧客の情報入手手段の変化

現在の顧客による情報収集手段はなんでしょうか？多くの人はPCやスマートフォンで情報を収集します。普及以前のように、メーカーの名前、○○工務店のモデルハウスだからといって集まってくるわけではありません。情報を入手してから行動する時代だからです。

これまでのチラシがWebに変化したように、モデルハウスに訪れる方法も変化してきました。働き方改革とともに新型コロナウイルスの影響で、人との接触を避けるようになったのは、モデルハウスでも変わりません。多くの情報を提示するにはチラシでは足りず、Webを充実させる方法も取るようになりました。これも非接触型の戦略です。

その一方で、見学方法もVR化が進んでいます。VR見学は、Web上で展開することから時間に縛りがありません。オープンしている時間外でも、自由に見学できます。いつでも好きなときに、デザインや間取りを見学できるのです。モデルハウスで接客する手間もかかりません。費用的な負担を軽減し、顧客の興味をひきやすいのがVRです。情報としての差別化を進められる戦略といえるでしょう。

ターゲットセグメントの明確化

VRモデルハウス戦略で重要なのは、ターゲットセグメントを明確にすることにあります。いくらコストを掛けたとしても、ターゲットセグメントがあやふやでは生かせないからです。

訴求精度を上げるためにも、ターゲットセグメントを明確にして絞り込みが必要です。ペルソナも決まってくれば、二世帯住宅や平屋など、ポイントを押さえた訴求もできます。効率化も進められ、費用を投入するポイントを絞り込めるのです。

ペルソナも明確に設定し、どんなことを訴求するかをはっきりとさせれば、VR戦略の効果も上げられるでしょう。Webなどとの相性の良さも考慮すれば、相乗効果を得られるのです。

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